Se sua compra está sendo recusada, significa que nossa processadora de pagamentos precisa de informações adicionais para liberação e assim confirmar que é você mesmo que está fazendo a compra.
Nós conseguimos liberar a compra para você através da análise manual da sua conta Cheers, que consiste em confirmar que você, titular do cartão de crédito, é quem está realizando a compra. Esse processo de verificação é importante para garantir a integridade das compras.
Importante: Para um melhor atendimento, tenha em mãos o seu documento de identidade com foto e o cartão utilizado na compra em questão, caso você não seja o titular do cartão, será necessário o documento desta pessoa também.