FAQ do Clube Cheers

O Clube é só pra um perfil específico de pessoa?
Não! O Clube é pra quem curte aproveitar a cidade. Qualquer pessoa pode assinar e garantir as mesmas vantagens.
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Não sou de Curitiba ou Florianópolis. Posso assinar?
Sim! Além dos benefícios nos estabelecimentos parceiros das duas cidades, o Clube também garante 50% de desconto na taxa de qualquer ingresso comprado no app, limitado a R$10,00, sem restrição de cidade. Então mesmo que não possa utilizar os benefícios dos parceiros, você ainda aproveita o desconto na taxa dos ingressos.

Quantas vezes posso usar o mesmo benefício?
Cada benefício pode ser usado uma única vez por mês e precisa ser validado APENAS no momento do consumo.

Meus benefícios renovam?
Sim!! Na renovação da assinatura. Se comprou seu plano no dia 10/01, todo dia 10 os benefícios mensais ficarão disponíveis novamente.
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Por exemplo: Lia comprou o plano no dia 10/01, dia 15/01 foi pra um rolê e usou o benefício de entrada grátis mensal. No dia 10/02, quando a assinatura renovar, ela terá uma nova entrada grátis disponível ❤️
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Fique de olho: Alguns benefícios não são renováveis. Se atente a descrição de cada um, que vai indicar se é "Benefício Mensal" ou "Benefício Único".

Como eu uso meus cupons?

Na aba "Clube" do app, você vê todos os seus benefícios disponíveis e os que já usou no mês. Pra resgatar/utilizar, é só apresentar para um atendente do local apenas na hora da utilização já no estabelecimento. Vale confirmar com o local o melhor momento pra mostrar, antes ou depois do pedido.

Utilizei meu benefício sem querer, o que faço?

Entre em contato, via chat, com o nosso Suporte

Não utilizei meu benefício esse mês, mês que vem terei 2 cupons do mesmo?

Não. Os benefícios não são cumulativos. Mês que vem tudo zera e começa de novo, então aproveita!

Como funciona o desconto na taxa?
É automático. Na hora de fechar a compra de qualquer ingresso no app, o valor já aparece com 50% de desconto, limitado a R$10,00 na taxa de serviço.
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Quanto tempo dura a assinatura?
A assinatura gera vinculo de 1 mês, sendo renovada no mês seguinte. Ela continuará enquanto você estiver utilizando. Você sempre pode solicitar o cancelamento a qualquer momento.
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Posso dar meu benefício para um amigo utilizar?
Apenas na presença do assinante do Clube. O benefício apresenta o nome do usuário, assim, o estabelecimento pode questionar esses dados e se recusar a atender sem a presença do assinante oficial.

Como eu encontro os parceiros do clube?
No app, você acessa a aba "Clube" > "Cupons" para ter acesso a todos os disponíveis. Use os filtros pra localizar bares, baladas e cafeterias das duas cidades.

Estabelecimento se recusou a disponibilizar o benefício, o que faço?

Entre em contato, via chat, com o nosso Suporte

Tive algum problema durante a compra ou tenho dúvidas?
Entre em contato, via chat, com o nosso Suporte

Quero cancelar. Como faço?

Pelo seu perfil no app ou site, a qualquer momento. Sem taxa de cancelamento. Veja aqui como cancelar. (*Após solicitar o cancelamento pelo app ou site, é preciso entrar em contato com nosso suporte para concluir o cancelamento)
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