Em alguns casos você pode se deparar com um saldo negativo no fluxo de caixa do seu evento. Isso ocorre, pois após realizar um saque da quantia disponível para retirada, algum pedido do evento foi marcado como suspeita de fraude, ou seja, o valor desse pedido fica retido e como o saldo estava com zero ou próximo de zero, o fluxo de caixa ficou negativo.

Com um saldo negativo, você não consegue realizar outras solicitações de cancelamento, por isso é necessário restituir esse valor através de um pagamento para a Cheers e, em seguida, adicionamos esse valor pago como saldo para a entidade.

Para solucionar esse problema, entre em contato com o nosso suporte, explicando a situação que resolvemos rapidinho!