O formulário é um espaço onde você, como organizador, pode criar perguntas ou adicionar informações para que o cliente responda antes de finalizar a compra do ingresso.
Assim, você consegue coletar informações importantes sobre o cliente ou sobre a compra, como dados, preferências e outras informações necessárias para a organização do evento.
Criar Formulário
O primeiro passo para iniciar a criação do formulário é estar na página do seu evento já criado. Veja como fazer:
Logado(a) na sua conta pessoal, clique em CONTA > MEUS EVENTOS.
Assim que encaminhado(a) para a página do evento, na aba Operação, selecione INGRESSOS > FORMULÁRIOS. Em seguida, clique em NOVO FORMULÁRIO;
Os campos para criação do formulário serão exibidos:
Nome: Defina um nome para identificar o formulário.
Ativo: Mantenha esta opção marcada para que o formulário seja exibido aos clientes durante a compra.
Aplicar em: Escolha se o formulário será aplicado a todos os lotes ou apenas a lotes específicos. Se quiser limitar a exibição, selecione SELECIONAR LOTES.
Lotes que terão este formulário: Caso tenha escolhido a opção de selecionar lotes, indique quais deles deverão exibir o formulário aos clientes.
❗Os lotes não podem ser removidos do formulário após ele ter sido criado.❗
Clique em PRÓXIMO PASSO.
Clique em ADICIONAR para iniciar a criação das perguntas. Os campos para preenchimento serão exibidos na lateral direita da tela.
Configure a pergunta do formulário:
Título: Escreva a pergunta que deseja fazer ao cliente ou a informação que deseja coletar.
Tipo: Escolha o formato de resposta que o cliente poderá utilizar. As opções podem ser texto, anexo, escolha única ou múltipla escolha.
Neste exemplo, utilizamos OPÇÕES – ESCOLHA ÚNICA, em que o cliente poderá selecionar apenas uma das respostas disponíveis.
Obrigatório: Defina se o preenchimento da pergunta será obrigatório ou não. Se marcar essa opção, o cliente só conseguirá finalizar a compra depois de respondê-la.
Opções: Caso escolha um tipo de resposta com alternativas, você deverá cadastrar as opções que serão apresentadas ao cliente. Neste exemplo, adicionamos as respostas SIM e NÃO.
Após preencher todas as informações, clique em ADICIONAR para salvar a pergunta no formulário.
Caso queira adicionar mais perguntas ou solicitar informações, clique em +ADICIONAR MAIS UMA ou então finalize a criação do formulário clicando em CRIAR FORMULÁRIO. Pronto! O formulário foi criado e já está disponível para os clientes.✅
O formulário será exibido ao cliente logo após adicionar o ingresso ao carrinho e antes de seguir para o pagamento. Veja como ele será apresentado durante o processo de compra:
Ver Respostas do Formulário
No evento, na aba Operação, selecione INGRESSOS > FORMULÁRIOS. Em seguida, clique nos 3 pontos disponíveis na lateral esquerda do formulário desejado > VER RESPOSTAS.
Você poderá consultar as respostas enviadas e visualizar também as informações dos compradores. Se preferir, é possível exportar essas informações em um arquivo para facilitar a consulta e o gerenciamento dos dados.
Editar/Adicionar Respostas
No evento, na aba Operação, selecione INGRESSOS > FORMULÁRIOS. Em seguida, clique nos 3 pontos disponíveis na lateral esquerda do formulário desejado > VER RESPOSTAS.
Clique nos 3 pontos disponíveis na lateral esquerda da resposta que deseja editar > EDITAR RESPOSTA.
Edite respostas ou preencha respostas que não foram incluídas pelo comprador > SALVAR.
Editar Formulário
No evento, na aba Operação, selecione INGRESSOS > FORMULÁRIOS. Em seguida, clique nos 3 pontos disponíveis na lateral esquerda do formulário desejado > EDITAR.
Durante a edição do formulário, você poderá:
Adicionar novos lotes: Incluir outros lotes no formulário. Assim, quando o cliente comprar ingressos desses lotes, o formulário também será exibido.
Adicionar opções: Incluir novas alternativas nas perguntas do tipo escolha única ou múltipla escolha.
Adicionar novas perguntas: Criar perguntas adicionais nos formatos texto, anexo, escolha única ou múltipla escolha, mesmo que o formulário já tenha respostas registradas.
❗ Atenção! Ao adicionar uma nova pergunta a um formulário que já possui respostas, ela será incluída automaticamente em todos os lotes que utilizam esse mesmo formulário.
Nas compras anteriores, o novo campo ficará vazio, mas você, como organizador, poderá preencher as respostas posteriormente DESSA FORMA.
Desativar Formulário
No evento, na aba Operação, selecione INGRESSOS > FORMULÁRIOS. Em seguida, clique nos 3 pontos disponíveis na lateral esquerda do formulário desejado > EDITAR.
Desmarque a opção ATIVO e, em seguida, clique em SALVAR FORMULÁRIO.
Pronto! O formulário será desativado e deixará de ser exibido aos clientes durante o processo de compra.✅
Excluir Formulário
No evento, na aba Operação, selecione INGRESSOS > FORMULÁRIOS. Em seguida, clique nos 3 pontos disponíveis na lateral esquerda do formulário desejado > EXCLUIR.
❗Só é possível excluir formulários que ainda não receberam nenhuma resposta.❗
